Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đầm Dơi đang từng bước đổi mới cách thức phục vụ, trong đó triển khai “Hành chính lưu động” là một hoạt động thiết thực, hướng đến những người dân còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính.

Thời gian qua, cán bộ, chuyên viên và Ban Giám đốc Trung tâm đã trực tiếp đến các địa bàn tại các Ấp: 1, 2, 4 Tân Trung, Bá Huê, Tân Điền,.... và một số khu vực khác để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục ngay tại nhà, tại nơi cư trú. Đặc biệt, Trung tâm ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn, người hạn chế khả năng đi lại và những trường hợp không thuận tiện khi đến trụ sở cơ quan hành chính.

Tại nhà người dân, cán bộ Trung tâm trực tiếp hướng dẫn thành phần hồ sơ, cách kê khai, quy trình thực hiện và những nội dung cần bổ sung, hạn chế tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần. Các thủ tục được hỗ trợ khá đa dạng, tập trung vào những lĩnh vực gắn trực tiếp với đời sống như hộ tịch, bảo trợ xã hội, chứng thực và các thủ tục khác thuộc thẩm quyền. Đối với những trường hợp không thể đến trụ sở, cán bộ còn hỗ trợ thực hiện ký, điểm chỉ giấy ủy quyền và các giấy tờ liên quan tại nhà, bảo đảm thuận tiện nhưng vẫn thực hiện đúng quy định.

Đằng sau mỗi chuyến đi là sự chủ động và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ. Có những địa bàn cách xa trung tâm, đường đi còn nhiều khó khăn, nhưng cán bộ vẫn trực tiếp đến tận nhà để hỗ trợ người dân. Đối với một người khỏe mạnh, việc đến cơ quan hành chính để giải quyết một thủ tục có thể không quá khó khăn; nhưng với một cụ già đi lại khó khăn hay một người khuyết tật, đó có thể là cả một trở ngại lớn. Vì vậy, sự hỗ trợ đúng lúc, đúng nhu cầu không chỉ giúp giải quyết một bộ hồ sơ mà còn giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí, công sức và giảm bớt những khó khăn trong cuộc sống.

“Hành chính lưu động” vì thế không đơn thuần là đưa cán bộ đến tận nhà giải quyết công việc, mà còn là một cách để chính quyền gần dân hơn, hiểu dân hơn và phục vụ dân tốt hơn. Qua những việc làm cụ thể, mô hình góp phần xây dựng hình ảnh đội ngũ cán bộ hành chính tận tâm, trách nhiệm, thân thiện; đồng thời tạo điều kiện để mọi người dân, kể cả những người yếu thế, đều có cơ hội tiếp cận bình đẳng với các dịch vụ hành chính công.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đầm Dơi tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả hoạt động “Hành chính lưu động”, chủ động rà soát, hỗ trợ các trường hợp có nhu cầu, nhất là những người gặp khó khăn trong việc đi lại. Mỗi chuyến đi, mỗi hồ sơ được hỗ trợ tại nhà chính là một việc làm cụ thể để đưa nền hành chính đến gần người dân hơn – thiết thực, tận tâm và vì Nhân dân phục vụ.